本文摘要:7月20日,北京清博数控科技有限公司所属最先进的数控平台的一个操作系统云盘,不受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本错误的沉默错误(加载数据和加载不完全一致)的影响,文件系统元数据损坏。

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7月20日,北京清博数控科技有限公司所属最先进的数控平台的一个操作系统云盘,不受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本错误的沉默错误(加载数据和加载不完全一致)的影响,文件系统元数据损坏。7月20日,腾讯云用户告诉故障状态,组织技术专家试图修理数据,最后一部分数据的完整性检查结束了。在此期间,双方保持交流。

8月2日,腾讯云向最先进的数控模块的伍先生说明情况并道歉,同时专家大力与模块的人交流,制定了136469元的赔偿金补偿方案,被拒绝。8月6日,最先进的数控技术通过网络媒体渠道传达了这件事,腾讯云官方微信发表了《关于用户最先进的数控数据的完全破坏和腾讯云补偿措施的说明》。

最先进的数控技术的反应:从7月20日20:00开始,平台全部停止,活跃的用户在网站停止的情况下逐渐萎缩,平台的信赖度下降到冰点,以前完全恢复活动度面临几何级别的巨大挑战,广告主在平台上的广告投入已经不能长期展示,支付赔偿金和老客户丢失慢慢发展的创业公司瞬间回到不能依赖微信号公众信号的初期,企业陷入了生存危机!与此同时,他们对腾讯云99.999999999%的数据可靠性,配备了云硬盘三份存储战略有不同的看法,指出有高估的斥责。腾讯云回答说,硬盘的安静错误超过概率启动时,他们对固件版本有错误的硬盘全部进行了离线处理。腾讯云的赔偿方案如下:赔偿部分:最先进的数控在平台上(2017年12月开户至今)产生的实际消费合计为3569元,根据腾讯云涉及服务协议、规则和行业惯例,腾讯云将根据赔偿条款的下限以现金形式全额返还这笔费用。

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补偿部分:根据协助用户立即完全恢复业务的目的,腾讯云承诺为最先进的数控获得132900元现金和云资源的额外补偿。腾讯云说:但是,最先进的数控在本次故障的基础上,明确提出了11016000元以上的赔偿拒绝。毫无疑问,这低于我们需要的计划。

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